圖說:美芸組長(圖右二)巡訪職場,協助個案適應工作環境

編輯部採訪整理

愛心家園成人服務課組長陳美芸  逢甲大學國貿系畢  91年5月到職

      台上風趣的肚皮舞老師說:「嗯!很好,別同手同腳。」台下認真的美芸組長,正努力地跟著節拍,照著老師的曼妙姿勢擺動著。台上lifo(長處管理與長處發展應用課程)的陳老師問:「嗯!大家有沒有什麼問題?」台下睜著晶亮大眼睛的美芸組長立刻舉手說:我要如何找到「不同特質的人該用何種方式來帶領」呢?


     她就是這樣一位充滿活力,又不斷求新求變的人,其實原本大學唸的是國貿系,但總覺得商業爾虞我詐,不合自已的興趣,卻在畢業後擔任一位自閉症兒童三年家教的期間,找到了人生另一條路。

      民國87年她來到了瑪利亞基金會,進入中重度障礙組帶班,追求完美的個性,讓她在工作的過程中,遭遇到了許多挫折和壓力,例如一位患有嚴重癲癇的過動個案,總是一閃神就不見了,有一次甚至跑出了園區,她跑百米追了二百多公尺才把她追到帶回;而對教導重度障礙的個案來說,進步是非常的緩慢,有時甚至看不到進步,她沮喪地問自已:我到底可以給他們什麼?我真的適合嗎?

      就這樣,她離開了,花了一年多的時間休息,她進教會,學習釋放壓力、降低標準,慢慢地將自已重新調整回一個平穩的狀態之後,她依然決定繼續回到屬於她的軌道運行。

      民國91年,她又回來了,跟著組織的腳步成長,瑪利亞的孩子長大了,需要工作、需要就業,她也就從當時的活動組教保員轉調成為就業服務員。

      但在這個領域裡,瑪利亞從來沒有耕耘過,面對到的是一片不知從何開始的荒蕪,首先需要的是個案來源,再來需要的是願意雇用身心障礙者的雇主,但是個案沒有就業訓練與準備,雇主不信任身心障礙者,若沒有堅強的信念與性格,實在難以承擔這個任務。

      為了開發就業機會,她上網、找報紙徵人廣告…,接著開始上門拜訪雇主,說服他們接納身心障礙者。雖然政府有企業弱勢進用的比例(98/7前義務單位進用2%,非義務單位進用1%;98/7後義務單位進用3%,非義務單位進用1:67)要求,但有些雇主曾有不良經驗時,寧可繳就業安全基金(基本薪資)的罰款,這時美芸組長總是苦口婆心地找不同的切入點,請雇主能再試試看;反過來,她又必須要能夠和個案與家屬會談,了解他們的問題與需求,給予支持、同理,並讓他們了解職場真實的狀況,慢慢地導入,接納不同的工作條件。

      這樣看來,一名就服員真是要十八般武藝,樣樣精通,教保、公關、業務行銷、個案管理、諮商等等,都在她的管轄範圍內呢!

      要成功地協助一名身心障礙者穩定就業,需要投注的心力實在很大,所幸美芸組長單身一人,時間上較有彈性,常常配合個案的職場工作時間,在晚間或假日做職場巡輔。談到甘苦,她笑著說:曾輔導一名個案的工作是洗滌,除了教他做之外,因擔心他在初期未適應的情況下失去工作,為了達到生產線的效能,曾連續2週陪伴個案在工廠工作,以補足大量清洗器具的產能需求,還必須適時解決第一天個案工作5小時,一時不適應造成手抽筋的危機。但是慢慢地看到個案工作態度有轉變,工作經驗不斷累積增長,開始對人生有期待、有目標,家庭的生活品質也越來越好時,一切辛苦都值得了。

      雖然身心障礙者有許多的限制,但每個人依然有他的潛能,美芸組長在這個領域裡看到了光明,她看到了障礙者的努力付出與收穫,她看到了家人的信任與放手,讓障礙者更有獨立的能力,她更看到了社區化就業所隱藏的社會教育的價值,讓社會大眾從陌生抗拒到願意了解和接納,讓每一個障礙者活得更有價值和尊嚴,這也是她最大的成就和驕傲!


陳美芸組長榮獲97年度台中市政府頒發「就服員績優獎」
愛心家園成人服務課陳美芸組長繼去年度獲台中市政府勞工處頒發「就服員績優獎」後,再度因辦理台中市政府委託『97年度身心障礙者社區化支持性就業』方案獲頒「就服員績優獎」,其執行期間負責盡職、績效卓越,並於98年通過『乙級就業服務員技術士』執照,她執著不懈的精神與努力,令人敬佩!