工讀機構:台中市愛心家園早期療育中心

工讀時間：115/03~115/06

工讀生姓名:林O晴

工讀心得感想:

在這次的工讀期間，我從教具的製作中，看到了老師們會針對不同的節日，去設計出豐富的教材。例如臨近端午節，利用顏料當作白飯點在紙上，再搭配綠色的葉子，藉由實際包起來的動作，讓整個活動從這個過程中，更有節日的風氣；也會運用粽葉做成魷魚等等。這些有趣的設計都讓我感到驚奇，原來生活上的東西還能被這麼利用，也讓我感受到創意及想像力的重要性。

教保員也會依據每位小朋友的個別需求，額外製作出各種類型的教具使用，像是有各種用途的圖卡本。發現很大的共通點，都會很常運用到圖片+文字的呈現方式，且為了因應不同環境，還會做大小的調整。這讓我想到曾經看過的相關分享，幼兒在成長階段對於某些概念的判斷還無法明確理解，像是數量，單純說五個，會感到困惑，但搭配圖像，就能聯想。具體的圖片往往比抽象的文字更容易理解，也讓我更認識到教材設計背後所需要考量的專業與細節。

在行政方面，我學會看保險資料的核對、轉銜資料相關的準備、疫苗施打的統整等。這讓我發現許多工作並不是完成一次就結束，像是在打疫苗前，會透過回條多次提醒家長，就需要打印回條、裁切、備註名字、發回班上；收回的表單如果有人還沒繳交，也還需要再次提醒等，很多事情都需要持續追蹤跟反覆確認的動作，才能夠讓流程更順暢，也能確保資料的完整性，而這樣的工作流程，在機構裡非常重要且必要。對於這類重複性高的動作，我覺得長時間的執行下真的容易有精神上的疲勞，所以當看到大家在做事情上都保持著高專注力和耐心後，真的覺得很佩服。

同時，我也多了協助量體溫的經驗，多虧了這個機會，我可以說迅速的記熟孩子們的名字，真的是成就感滿滿。也能利用測量的間隙，多跟小朋友一起互動，建立更多連結。

除了行政跟教具相關的經驗外，也看見課堂上完全沒有接觸到的實務面向。機構會定期與家長進行開會討論，所以我有機會能看見社工、教保員或是其他專業者與家長溝通的方式。平時也常看到家長因各種事情而向工作人員詢問相關問題，願意分享自己的想法與擔憂。在這裡，我不僅看見家長對於機構的信任之外，當家長提出的需求與整體班級運作相關時，工作人員在回應家長的需求時，除了會傾聽及同理家長的心情外，也會適度說明機構在執行上的考量，讓整個過程達到有效的溝通。這真的讓我感悟到同樣是在表達意見，不只是要將事情說清楚，還需要考量不同的立場，在兩者之間取得平衡，同時在說話時能夠讓別人的感受是好的。而這樣的溝通能力，也是我仍需要持續學習的。

最後，還記得第一次去機構的遊戲場時，看到幾個沒有看過的設施。印象很深刻的是，在有限的空間下，對於行動不便的孩子，設施的種類也考量到他們的需求，仍然提供不同能力的孩子能夠共同參與。我認為完全體現了每位孩子都有參與活動的理念。

最大的體會是「團隊合作」的重要性。在機構裡，看到不管是討論各種事項、辦理活動等等，不單單是只有教保員、社工或是辦公室的其他人一起討論，有時還會依照不同情況及需求，有其他治療師們的加入。我認為這樣的合作模式，讓整體服務品質在改善及進步空間上，更加的彈性及豐富。

而在日常中，當有人請假、需要人力支援或工作內容需要調整，也會看到大家主動去看是否需要協助及配合。像是教保員請假時，會有其他工作人員適時入班協助，而每天的早操帶領、校車接送、晚值值班等工作，也都會由教保員們輪流負責。雖然我並不清楚背後詳細的規劃過程，但從觀察中可以看到，這些工作分配並不是臨時決定，而是有事前規劃好的，才能讓各項工作順利的完成。

我認為在員工人數多的單位裡，要做到每個人都清楚自己的工作內容，同時互相支援，這是相當不容易的事情。不僅需要良好的溝通，也需要彼此建立好的信任和合作關係，而這也是我覺得很重要的工作精神。