工讀機構:臺中市身心障礙者服務中心(第三區)
工讀期間：114年10月至115年1月
工 讀 生：張O真
工讀經驗之實習前的觀察與學習
一、工作心得感想
非常感謝慶寶勤勞基金會能夠提供這個寶貴的機會，讓我有機會可以到社福機構工讀累積經驗、學習成長。同時，也很感謝臺中市身心障礙者服務中心（第三區）的督導、學姊們在工作中給予我的指導與協助，謝謝她們耐心的教導與鼓勵讓我感受到良好的工作氛圍。
我目前就讀醫社系大三，也即將面臨實習的挑戰。回想兩年前第一次參與工讀計畫，當時對未來的方向還比較模糊；而這次，因為已累積更多專業知識，也對社會工作有更清楚的規劃，所以能再次參與工讀，我特別珍惜。能在正式實習前進入機構，了解社福機構的日常運作，以及助人工作的內容與專業態度，對我未來踏入社會工作領域非常有幫助，也讓我有更實際的準備。
在工讀期間，我主要負責文書資料整理、社工介紹信函處理、協助核對文件、掃描資料，以及整理諮商室環境等工作。透過這些文書工作，我培養了細心審核、注重細節的態度，也學會如何在處理文件時保持謹慎與效率。在整理資料與函件的過程中，我也慢慢摸索出更有效率的工作方式，常常因速度快、效率高而得到學姊們的讚許，這讓我覺得工作非常有趣也很有成就感，也因此更加喜歡這份工讀。
這次工讀我透過觀察學姊們的工作，也學到很多實務經驗。我注意到，她們在電話中與服務對象互動時非常專業又親切。即使只是透過電話，也能有效地建立信任與良好的關係，耐心傾聽需求，並在蒐集資訊的同時展現對服務對象的關懷與尊重。她們的服務熱忱透過語氣、用詞和態度自然流露出來，讓我深刻感受到助人工作的精神與專業態度。
二、所得之工作概念及精神
透過這次工讀，我在文書工作中學會在處理每一份資料時都保持細心謹慎，確保正確無誤。同時，透過觀察學姊們的工作方式，我深刻感受到專業與服務熱忱的重要性，在與服務對象互動的電話中，她們都能以耐心、關懷和責任感完成工作，並展現對社會工作的熱情。也期許自己未來無論是在實習或進入職場，將這些精神落實到工作中，以專業、細心且充滿熱忱的態度面對每一次助人工作。
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