工讀生：黃O瑄
工讀心得：
一、工作心得感想：
我是黃怡瑄，目前就讀東海大學社會工作學系三年級，很高興這次能夠再次透過慶寶勤勞工讀計畫來到瑪利亞基金會的兒資及婦女中心當工讀生，我主要的工作內容有環境整理與消毒、教具消毒、函件處理、資料整理、支援其它中心、活動行前通知及準備等工作事項。
相較於第一次工讀時的不熟悉、緊張，因為是第二次在兒資及婦女中心進行工讀，所以這次我在工讀的過程中也比較游刃有餘。我每次在工讀前都會先安排今天要做的事項，除了定期環境消毒、教具消毒以外，平時也會有督導以及學姊請我幫忙其他事項，所以學會「時間管理」很重要，需要依照事情的輕重緩急而隨機應變，例如：函件處理、電話的行前通知等急件會優先處理；需要花長時間準備或者需要比較專注時，我就會安排較長的時間去處理，例如：宣導品的包裝、資料整理，以上交辦事項都結束後，再詢問督導與學姊有沒有需要其他幫助的地方。
透過工讀時的交辦事項，除了可以了解自己的工作狀況，幫助我能順利安排事項，也能將看見自己平常沒注意的事，去做調整與改善，像是：家長來辦公室找學姊時，若學姊剛好外出，可以先請家長留下聯絡資料以及方便聯絡的時間，再請學姊回來時聯繫家長。
二、所得之工作概念及精神
「服務生命是一件快樂的事」是我常常在工讀時會看見的一句話，同時也是瑪利亞基金會的服務理念，而這樣的精神我也能在工讀的過程中能深深體會到，可以看見工作夥伴對於服務使用者的用心以及熱情，也能看見他們對彼此之間的關懷、幫助，這也讓我看學習到如何去了解不同的人所遇到的需求與困難，也讓我看見為他人服務都是令人快樂的事。
工讀生：劉O綺
工讀心得：
一、工作心得感想：
這學期很榮幸可以申請到2023上半年慶寶勤勞基金會的學期工讀計畫，也很開心可以到瑪利亞基金會兒資及婦女中心協助相關服務。還記得在今年3月初，我剛到兒資中心報到時帶著一顆既興奮又緊張的心，因為這是我第一次接觸社福機構方面的領域工作，並不像往常的圖書志工服務或是學校工讀，因此第一天報到時很緊張，但是兒資中心的督導與學姊們很熱情的招呼我們，所以當時緊張的心情瞬間消失許多。
在兒資中心服務的這段期間內，有接觸到一些沒有接觸過的工作，雖然剛接觸時會不太清楚怎麼操作及使用，但是幸好學姊們會耐心且仔細地一一在旁邊教導我，並且告訴我該如何處理這項事務。其中，借閱教具和接聽電話這兩份工作令我印象深刻，因為在一開始工讀時，碰巧恰逢機構尚在裝潢中，所以這兩份工作算是較晚接觸的工作，但卻是讓我印象深刻的。首先，在借閱教具的部分，因借閱教具與一般借閱書籍不太同，所以需仔細清點教具數量，並且要一連串的與家長們互動，需要很仔仔細細且熟練的動作才能上手，雖說一開始剛操作時，會生怕忘了哪一個步驟流程，但幸虧有學姊們會在旁協助我並且一步一步教導我該如何操作，到了後期的時候就越來越上手，也越能自己操作這份工作，覺得挺有趣的。另外，接聽電話這份工作一開始對我來說有點陌生，起初生怕會講錯話或是不知道該如何應對，但也是幸虧有學姊們一一教導我該如何學習接聽電話的應對方面，讓我不再這麼害怕接電話，也更能自然而然的接起電話與民眾或是家長們對話。
謝謝督導與學姊們熱心且無微不至的照顧我們，雖然一開始我懵懵懂懂的不知道該如何處理一些交代的工作事項，但學姊們總是在一旁耐心且一步一步的帶領著我操作及教導我，很感謝督導與學姊們從3月到至今的照顧，也很榮幸能參與兒資中心的開幕式。
最後，很開心能在這學期參加了這份工讀計畫，也讓我接觸了不同領域的工作，也讓我學習到該如何與民眾互動，這份工讀讓我收穫滿滿也充實了自我，使我吸收到之前沒曾接觸的知識與經驗，期待日後能有更多人能參與此計畫。
二、所得之工作概念及精神：
這份工作帶給我的感受是：無論在何時皆需抱持著熱心親切的態度去對待民眾們，因為自己本身的情緒以及態度是會散發給周遭所有人的，像是當你開心時，開心的心情自然而然地也會散發給你周遭的所有人，因此當民眾們看到工作人員是熱心親切的態度時，民眾們自然而然也會有心情愉悅的感受。
工讀生：邱O華
工讀心得：
於瑪利亞基金會兒資及婦女中心工讀之工作內容，可分為三大項。
第一、行政事務，協助值服務台、教具借閱、海報製作與函件處理等。工作的過程中，當有大量的代辦事項或事情同時累積在一塊，會因為工作的自由度高，考驗了「工作排序、分配」的能力。經由一次次事情浪潮的洗禮與社會工作前輩們給予的指導，鞏固了我收到任務時，便開始「紀錄－排序－執行」的習慣。
第二、活動支援，協助事前作業、場地佈置與擔任關主。與孩子初次互動，最好的媒介便是「玩具、遊戲」。藉由媒介進一步觀察孩子肢體、語言等的發展狀況，更甚得以觀察其親子關係，幾次的活動協助，磨練了我的觀察力。
第三、維護整潔，包含圖書與教具消毒、使用空間的掃拖與清潔。打掃是日常生活中定期需要做的事情，而在清理的過程中，給予了我「梳理思緒」的時間。當一切清掃完，乾淨的其實不只有空間，還有我的腦袋。再者，社會福利機構服務的是「人」，保持一個整潔、明亮的空間才能帶給人更好的舒適感。
本身為社會工作系之學生，於大四時決定進入職場磨練。雖此次以工讀生的角色進入實務界，但與以往實習生的角色進入大有不同。除了有無給薪差別，其工作型態、心態亦不同，實習更偏向於學習，需要他人的帶領與指引，而工讀則更重視效率、完成度，內心也多了一份責任感。
即使大多以行政文書作業為主，但要追求「做好」而非做完，「好的溝通」仍是首要。交辦事項時，需確認對於事情的理解是否一致，若不一致便是做白工。作業過程中，如有遇一些狀況，例如:文件少了、多了或錯了，皆需主動地向社工立即反應，以利做後續的處理，避免耽誤工作的進程。
在工讀的期間，最大的體悟便是「沒有小人物」。身在團隊中，每個人都有他的功能、重要性，若將團隊比喻成一台汽車，團隊中的每個人便是汽車的各式零件，而共同的目標、團隊的凝聚力則是柴油，各就各位後才得以使汽車發動，向前行駛。 | 
